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　　为全面贯彻落实以习近平同志为核心的党中央关于打赢疫情防控人民战争总体战阻击战的重要部署要求，认真贯彻落实习近平总书记关于做好疫情防控工作的重要指示精神，牢记总书记视察和平区朝阳里社区对精神文明建设及志愿服务工作的重要指示精神，紧扣全国宣传部长会议和中央文明办《关于在打赢疫情防控阻击战中有针对性地开展精神文明教育的通知》要求，天津市和平区制定出台《文明和平战“疫”20条，打赢疫情防控阻击战——和平区关于在打赢疫情防控阻击战中有针对性地开展精神文明教育的若干措施》，聚焦“强信心、聚民心、筑同心、暖人心”，坚定必胜信念、提升文明素质、增强防护意识、汇聚战疫力量，助力打赢疫情防控人民战争总体战阻击战。

　　特色宣讲强信心

　　深化“文明先锋”战“疫”特色宣讲。深入学习宣传习近平总书记关于做好疫情防控工作的重要指示精神，突出体现习近平总书记“要把人民群众生命安全和身体健康放在第一位”的爱民情怀。采用“菜单式”线上宣讲，组织拥有国家级资质的宣讲老师，制定抗疫心理辅导、法治宣传等“宣讲菜单”，公布在和平文明网、微博、微信公众号上，供居民群众有针对性的“点菜”听课。运用“互动式”问答宣讲，加强对“战疫”期间的心理疏导和法律服务，引导群众保持积极乐观、理性平和的良好心态，依法支持、配合疫情防控工作。通过“融入式”教育宣讲、“引导式”专题宣讲，创作生产高质量原创歌曲、曲艺作品8件，用群众喜闻乐见、易于接受的方式，加强防控知识传播。强化“倡议式”典型宣讲，邀请道德模范王辅成向广大市民发出“防控肺炎疫情 争做文明市民”倡议，凝聚人民群众众志成城抗疫情的强大力量。推进全方位立体化主题社会宣传。设计具有和平特色、符合载体特点的公益宣传通稿画面，根据不同人群、形式、点位，分众、适时、合理调整主题社会宣传内容，并进行沿街张贴、悬挂，累计张贴宣传海报3.5万余张，悬挂宣传条幅2400条。突出区内商务楼宇集聚优势，利用36块商务楼宇户外屏幕滚动播发防控口号，每块屏幕每天播放时长不少于1小时，全力营造疫情防控浓厚宣传氛围。注重防控宣传落细落小，用好流动宣传车“高音大喇叭”、居民社区“音箱小喇叭”，循环播放防疫常识，逐户发放“一封信、明白纸、告知书”及《预防新型冠状病毒小常识》30余万份，真正将防控知识送到群众身边。

　　文明实践聚民心

　　建立“文明和平战‘疫’微矩阵”。巩固“文明和平”微信公众号十佳政务新媒体优势，依托“文明和平”官方微信，30个部门单位、6个街道、39个社区、35个学校的微信公众号同期参与、即时发声、同步传递，累计推送各类防控信息2500余条，不断集聚线上防控宣传合力。开展“新时代文明实践‘战疫’最美和平人”系列主题宣传。挖掘身边“战疫”最美典型117个，在“文明和平”官方微信开设“齐心协力 众志擎天”、“新时代文明实践之战‘疫’”等专栏进行持续宣传报道，先后讲述“战疫”最美故事22个，描绘“战疫”最美人物16人，记录“战疫”最美身影9个，定格“战疫”最美瞬间3个，其中《打通疫情防控“最后几米”》、《让党旗飘扬在防控疫情第一线》等先后被中国经济时报、中国经济网、北方网、今晚报、天津广播、天津电视台播发。发挥新时代文明实践试点社区作用。针对疫情防控重点在基层，关键在群众的特点，突出4个新时代文明实践试点社区作用，发挥贴近群众优势，根据疫情防控工作需要，因时因地制宜，开展“防控疫情我自觉，文明习惯来养成”“不信谣不传谣、文明上网”等新时代文明实践活动，传播文明新风、倡导文明实践，广泛动员群众参与疫情防控阻击战。宣传选树“战疫”先进典型。依托“和平好人”“天津好人”道德模范、优秀志愿者等各类载体，加强对防疫斗争先进典型的评选表彰，巩固深化每月“我推荐、我评议身边好人”工作，按照“类型设置多样化、推荐评议层级化、公布礼遇常态化、宣传学习立体化”，广辟渠道和项目类型，发动干部群众推举疫情一线的好干部、好教师、好干警、好医生、好护士、好企业家；发现“家门口”的好邻居、好儿媳、好公婆、好儿女，唱响疫情防控“最美声音”。

　　全域创建筑同心

　　强化文明创建补短提升。深入落实《天津市全域创建文明城市三年行动计划》，持续开展全国文明城区巩固提升专项行动，以城区环境卫生治理、社区文明共建共享、文明诚信经营等专项行动为重点，着力补短板、促提升，抓好商务楼宇、养老机构、建筑工地、物业管理和老旧小区等重点点位防疫工作，发动广大群众治理身边脏乱差问题，打造干净整洁的生活环境，截断病毒传播途径。强化“文明细胞”群防群治。吹响文明社区抗疫“集结号”，依托“六一五色”社区文明特色创建，充分发挥“社区文明之家”“社区帮帮团”“楼门管家”等“文明细胞”作用，就近参与联防联控、就便开展特殊困难群体帮扶，及时传递党的声音，及时发现身边隐患，真正打通疫情防控“最后一公里”。发挥市级驻区单位等“文明同创共建联盟”联防联控作用，结合所在单位业务工作性质和行业特点，推动共融共建共享共治。强化文明典范示范引领。突出身边榜样作用，引导文明单位、文明社区、文明家庭积极加入所在区域防控网络，带头落实防控措施、带头普及防控知识、带头引领健康生活方式，带动周边群众自觉加强自我防护、提高文明意识，筑牢疫情防控“铜墙铁壁”。

　　志愿服务暖人心

　　探索新时代全域志愿服务模式。结合“战疫”应急志愿服务，探索实施立足和平，全域覆盖、全员发动、全时服务、全效提升的新时代全域志愿服务模式。建立全区重大事项志愿服务应急预案和管理办法，向广大志愿者和志愿服务组织发布一封信和倡议书，引导志愿服务力量依法有序专业开展疫情防控应急志愿服务工作，做到志愿服务“帮忙不添乱”。统筹用好各类志愿服务资源。开展“疫情防控 志愿同行”主题志愿服务专项行动，发布“战‘疫’志愿召集令”，多渠道招募符合条件的疫情防控志愿者，依法有序参与疫情防控辅助工作，让志愿红马甲始终活跃在“战疫”一线。强化党员志愿者的示范引领作用，深化“双联系、双报到”活动，组织2567人次在职党员志愿者到社区、到一线认领岗位，协助做好疫情防控工作，走访居民、企业等5万户次，发放各种宣传材料5.5万余份，成为联防联控、群防群治的重要力量。发动专业志愿服务力量。指导“春蕾公益”等志愿服务组织筹集口罩、消毒液等紧缺医疗物资送往抗疫最基层；联合爱心芳程社会工作服务中心，设立“义心向阳”心理咨询室，组织天津市良友心理驿站等8家有专业资质的志愿服务组织开通“战疫情”心理咨询热线，通过电话热线、微信视频等方式，与预约心理咨询的居民群众进行现场连线，提供专业心理疏导服务，避免恐慌心理，构筑同心同德心理防疫之网；带领多个志愿服务组织开展“战疫情 关爱系银龄”平安问候电话活动，让独居老人倍感党的温暖；与和平阅读汇共同开展“众志成城抗疫情，同舟共济渡难关”线上主题疫情防控宣传活动，为防控疫情工作加油鼓劲。完善志愿服务精准对接。发挥“志愿和平”线上平台优势，依托实名认证、推荐审核、菜单发布、供需对接、记录兑换、互动评价、信息发布、定位搜索、留言反馈等9大服务，实现各类志愿服务资源线上统筹调度、线下精准对接，开展滴滴打车式“订单”“送单”服务，实现疫情期间志愿服务“指尖全过程”“服务全定制”“信息全记录”。