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全体市民、各级文明单位和广大志愿者：

近来，全国范围内新型冠状病毒感染的肺炎疫情牵动着我们每一个人的心。当前，全市上下认真贯彻落实习近平总书记对疫情防控工作发表的重要讲话、作出的重要指示批示精神以及党中央、国务院和省委、省政府及市委、市政府各项部署要求，全面落实重大突发公共卫生事件一级响应，全力保障人民群众生命安全和身体健康。杭州是蝉联三届“全国文明城市”的省会城市，广大市民群众有责任、有担当、有温情、有胸怀。面对疫情防控的严峻形势和即将到来的返岗、返校、返工高峰，现提出倡议如下：

一、市民群众从我做起，凝聚疫情防控正能量。广大市民群众要以对自己负责、对家人负责、对社会负责的态度，从我做起，从身边事做起：请积极配合疫情筛查措施，提高疫情防控预警意识；请倡导遵行“文明餐桌”，拒绝野味，健康饮食，就餐时提倡分餐制；请积极践行“文明出行”，拒绝扎堆，少去人员密集的地方，外出做好防护，佩戴口罩，不随地吐痰，不大声喧哗，打喷嚏或咳嗽时要注意用纸巾或手肘捂住口鼻，做到勤洗手；请不乱扔垃圾，落实垃圾分类，妥善处置用过的口罩和易感物品；请尊重科学、相信科学，倡导文明上网，传播网络文明，拒绝谣言，做到不信谣、不传谣。

二、文明单位带头示范，积极履行社会责任担当。全市各级文明单位要发挥带头示范作用，积极主动履行社会责任，在坚决遏制疫情扩散、夺取防控斗争胜利中体现主动作为和责任担当。全市各级文明单位要严格落实各级党委、政府关于疫情防控的各项指令，以最坚决的态度、最严格的措施、最果断的行动，坚决把疫情防控各项部署不折不扣落到实处。要教育广大员工遵守疫情防控各项制度规定，严格落实疫情防控要求，以科学的态度认识疫情、应对疫情，科学做好个人及家人防护工作。要引导广大员工及时关注官方权威发布，主动宣传疫情防控知识，有序参与志愿服务活动，不信谣、不传谣，遇有不实信息主动发声。

三、志愿者主动作为，安全有序投身疫情防控。全市广大志愿者是联防联控、群防群治的重要力量，要科学有序专业地开展疫情防控应急志愿服务工作。广大志愿者始终要把自身安全放在首位，认真参加岗前培训，做到培训不合格不上岗、防护措施不到位不上岗。志愿者要关心疫情防控态势和信息，如有志愿和能力参与疫情防控志愿服务，可向所在志愿服务队提出申请。各志愿服务队要加强对志愿者的管理，严格按照属地应对疫情工作领导小组的统一指挥调度，组织志愿者科学、安全、有序、依法参与志愿服务。志愿者可结合自身实际，向身边亲友和群众做好政策措施解读，传递最新权威消息。志愿者要积极配合村社做好疫情信息收集报告、人员隔离、秩序维护及公共卫生措施的实施等工作，主动关心邻里，主动帮助他人，传递温暖善意、稳定社会情绪。

疫情无情，杭城有爱。我们坚信，在党中央、国务院和省委、省政府及市委、市政府的坚强领导下，全体市民勠力同心，同舟共济，共筑“最有温情的善城”，就一定能够打赢这场疫情防控阻击战！

杭州市文明办

2020年2月2日